Dålig erfarenhet från matrisorganisation

Jag träffade en bekant för några dagar sedan som hade fått en ny erfarenhet av att ha rollen som chef i en global matrisorganisation, dvs där chefer har ”solid lines” och ”dotted lines” till överordnade eller underställda beroende på i vilken ände man befinner sig.
Min bekant var något frustrerad eftersom denne hade fått direktiv från centralt håll om att ändra vissa rutiner och detta skulle innebära, inte bara ett merarbete utan också att ett resurstillskott dök upp på behovslistan.
Det fanns inga motiveringar till förändringarna och inte heller utrymme att diskutera eventuella konsekvenser.
Det hade ryktats om att det helt enkelt var en ny chef på central nivå som ville införa något som denna var van vid från en tidigare anställning.
Huruvida detta var sant eller ej vet inte jag men visst är det beklagligt om en förändring bara bidrar till merkostnad för verksamheten och utan att någon förstår varför.

Jag har själv arbetat i matrisorganisationer och suttit i ”bägge ändar”, min erfarenhet säger mig att man skall vara försiktig med att införa förändringar utan att förstå hur de skilda enheterna fungerat tidigare. Oftast är man ju ute efter att få en viss kontroll och möjlighet att monitorera vissa processer eller rättare sagt vad som kommer ur dessa.
Detta behöver inte innebära att du skall ge direktiv på detaljnivå utan snarare vad du vill ha återrapporterat. Kort sagt så gäller det att ständigt lyssna av och ”ha örat mot rälsen” för att förstå, det är så du ser till att få bäst accept för dina direktiv och behov av återkoppling.